Установка счетчиков газа, воды и тепла в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
  • Консультация
  • Установка
  • Регистрация счетчиков
  • Опломбирование

Звоните:
8 (812) 244-93-36
8 (812) 981-77-83
8 (812) 981-71-23

с 9:00 - 20:00 ежедневно















Новости

21.08.2017

Газовые счетчики становятся реальностью. В Нижнем Новгороде газовые счетчики установили около 40% жителей, по России — порядка 60%. А к 1 января 2019 года […]

26.07.2017

Президент РФ Владимир Путин продлил на три года срок обязательной установки организациями-поставщиками счётчиков газа в квартирах и домах, собственники которых […]

28.03.2017

С июля 2017 года плата за квартиру в Северной столице поднимется на 10,9%, а общий прирост за услуги ЖКХ составит […]

22.03.2017

Россиянам можно не спешить с покупкой газовых счетчиков. Президент Владимир Путин перенес срок их обязательной установки на три года — […]

Залили соседи: что делать

С затоплением квартиры хоть раз в жизни сталкивались почти все жильцы многоквартирных домов. Как от виновников аварии добиться компенсации?

БН составил пошаговую инструкцию для тех граждан, чьи квартиры оказались залитыми по вине соседей или обслуживающей дом организации. Мы расскажем, что делать в первую очередь: кого из специалистов вызывать, какие бумаги составлять, и как заставить виновников коммунальной аварии расплатиться за нанесенный ущерб.

НЕ РУБИТЬ СГОРЯЧА

Причин, по которым случилась протечка воды в квартиру, может быть множество. К примеру, сработал человеческий фактор: собственник расположенной выше квартиры позабыл выключить кран с водой. Либо технические: произошла разгерметизация и прорыв трубы, лопнула батарея, нарушилась работа стиральной, посудомоечной машины и пр. И далеко не всегда виновными в аварии будут жильцы сверху. К примеру, к заливу могли привести действия обслуживающей дом организации – УК, ТСЖ или ЖСК, специалисты которой, некачественно отремонтировали систему отопления, поменяли трубы, сантехнику. В проблемах со сбоями при работе бытовой техники тоже не всегда стоит винить владельцев – ошибиться мог мастер, ее устанавливавший. Особый случай – протечки из-за повреждения кровель, но как поступать в таких случаях, мы уже писали.

Если с потолка застучала капель, не стоит сразу во всем обвинять соседей и рваться выяснять отношения с ними на повышенных тонах. Конфликт проблему не решит и скорее грозит обернуться судебными разбирательствами, а это – нервотрепка, потеря времени и дополнительные денежные расходы.

Взыскивать ущерб от залива с жильцов сверху в судебном порядке приходится в 50% случаев. Если в аварии виноваты УК, ТСЖ, ЖСК – в 70%

ПЕРВЫЕ ШАГИ

Итак, если с потолка льются «реки», то первым делом необходимо отключить электричество. Это поможет избежать замыкания проводки и возможного возгорания. Следует сразу убрать из опасной зоны наиболее ценные вещи, передвинуть мебель, убрать бытовую технику. Консультант Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области Анна Горбенко советует также заранее, еще до беседы с жильцами вышерасположенной квартиры, вызвать сотрудников аварийно-диспетчерской службы. Если причина залива – просто незакрытый кран у соседей сверху, и услуги специалиста не потребуются, то он сможет засвидетельствовать факт протечки. «Если же жильцов сверху нет на месте или они не хотят разговаривать, то вызов сотрудников аварийно-диспетчерской службы просто обязателен. Сантехник поможет не только перекрыть на время воду до устранения причин аварии, но обязательно доведет информацию о случившемся до ТСЖ, ЖСК, УК», – отмечает Анна Горбенко.

Следующий шаг – обратиться в УК, ТСЖ или ЖСК с требованием создания технической комиссии, представители которой должны прибыть на место аварии в течение трех суток. Они обязаны установить причину, по которой жилье было затоплено, виновника и размер понесенных убытков. По итогам работы комиссии составляется акт о заливе. В этом документе необходимо избегать расплывчатых формулировок, типа «небрежное отношение», а четко указать причину коммунальной аварии (не выключенный кран, прорыв труб и т. п.), а также подробно перечислить все повреждения, которые были нанесены не только помещению, но и имуществу – бытовой технике, оборудованию и т. д.

Справка БН

Какая информация должна содержаться в акте о заливе

Акт, на котором должна быть печать УК, ТСЖ, ЖСК составляется как минимум в пяти экземплярах, один из которых передается пострадавшим. Второй остается у обслуживающей дом организации. Третий направляется виновникам аварии. Еще один экземпляр может потребоваться для проведения независимой оценки нанесенного ущерба, если виновники инцидента не хотят идти на мировую. А пятый – для суда.

Повреждения отделки, мебели, бытовой техники лучше заснять на фотоаппарат или видеокамеру. Изображение должно быть четким, должны быть видны время и дата съемки.

После того как проявятся все последствия от аварии (как правило, через два-три дня) целесообразно еще раз встретиться с виновниками и попытаться договориться с ними миром (то есть в досудебном порядке). Если залив случился по вине соседей и они готовы компенсировать расходы, то решить проблему удастся довольно быстро. В соглашении необходимо зафиксировать обязательства виновной стороны возместить оговоренную сумму в определенный срок. Этот документ можно заверить в нотариальной конторе.

С обслуживающей дом организацией урегулирование претензий займет больше времени. Руководство компании должно в течение месяца в письменной форме предоставить сведения о том, будет ли пострадавшему жильцу выплачена компенсация или сделан ремонт.

Если соседи или обслуживающая организации категорически отказываются компенсировать убытки, тогда следующий – обратиться к независимым оценщикам. Они помогут объективно установить сумму нанесенного ущерба. Правда, за их услуги придется расплатиться из собственного кошелька.

Стоимость работ по оценке последствий залива для одного помещения составляет 4-6 тыс. руб.

С оценщиками необходимо подписать договор на оказание услуг и правильно оформить документы на оплату (квитанции через банк или приходно-кассовый ордер с кассовым чеком). Но это еще не все. О том, что будет проводиться независимая оценка ущерба, нужно поставить в известность виновников аварии. Они имеют право присутствовать при проведении оценочных работ. Проинформировать соседей или ТСЖ, ЖСК, УК можно письмом или телеграммой с уведомлением о вручении за три рабочих дня до визита специалиста. На почте желательно сделать заверенные копии обращений, чтобы потом виновники не утверждали, что не были проинформированы.

Справка БН

Образец уведомительного письма (телеграммы)

К визиту оценщика лучше хорошо подготовиться: поднять чеки на испорченные вещи, технику, сметы ранее проведенных ремонтных работ и т. д. По итогам его работы отчет об оценке ущерба от залива квартиры составляется в трех копиях.

После получения этой бумаги на руки нелишним будет еще раз встретиться с соседями или представителями ТСЖ, ЖСК, УК, продемонстрировать им экземпляр документа и опять попытаться договориться. Случаи, когда предоставленных данных от независимых оценщиков оказывается достаточно для добровольного соглашения сторон, нередки.

Если же виновники по-прежнему отказываются идти на мировую, то выяснять отношения придется в суде.

Если ущерб от залива не превышает 50 тыс. руб., дела рассматривает мировой суд. Если превышает – следует обратиться в районный

Прежде чем подавать документы в суд, необходимо будет выслать виновной стороне заказным письмом претензию – пакет документов, в которых содержатся выдержки из отчета об оценке ущерба и требование компенсировать нанесенные убытки. Затем придется подождать еще две недели, и если опять нет никакого ответа, то пора искать справедливости в судебных инстанциях.

Справка БН

Какие документы истцу необходимо предоставить в суд

Обращаться в суд нужно по месту жительства или регистрации обслуживающей компании. Достаточно часто встречается ситуация, когда собственники сдают квартиру в аренду и в заливе виноваты арендаторы. В этом случае компенсации ущерба надо требовать не от съемщиков, а от фактических владельцев помещения.

Нужно учитывать, что если в суде ваши интересы будет представлять юрист, то предстоят дополнительные расходы. Так, составление искового заявления обойдется в 1,5-2 тыс. руб. Столько же придется заплатить специалисту за участие в каждом судебном заседании. Все эти расходы можно будет вернуть с ответчиков при условии, что суд иск удовлетворит.

До вынесения судебного решения с восстановительным ремонтом желательно не торопиться. Поскольку виновная сторона может выступить с требованием проведения встречной оценки. Или процедуру повторного осмотра квартиры захочет назначить судья. По словам сопредседателя Общества защиты прав потребителей России Анатолия Голова, сейчас складывается практика, при которой в 90% случаев суды встают на сторону пострадавших, если у них собраны все необходимые документы. Правда, длятся такие разбирательства от полугода до года.

Так что если такая авария все же случилась, то с виновной стороной лучше пытаться договориться миром, чтобы не тратить в судах нервы, время и деньги.

Начните экономить прямо сейчас!

Позвоните по телефонам:
8 (812) 244-93-36
8 (812) 981-77-83
8 (812) 244-93-36
8 (812) 981-77-83

Или оставьте заявку нашим диспетчерам

  1. (обязательно)
  2. (обязательно)
  3. Вид счетчика
 

Группа компаний «ТераПром» :